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　　《2025年政府网站AI应用调查研究报告》由赛迪检测认证中心发布，围绕政府网站“读、找、问、办”四大核心场景，对全国831家政府门户网站开展AI应用调查，剖析了当前应用现状、建设成效、核心问题并提出发展建议。

　　调查显示，96%的调研对象已部署至少一项基础AI功能，整体呈现“基础功能有覆盖、进阶功能待突破”的态势。基础智能化服务覆盖较广，社保、医保等高频事项的网上服务、智能导办等功能落地率较高；但数据应用、深度交互类进阶功能仅局部探索，政策AI辅助阅读、大模型智能问答等功能覆盖率偏低，成为服务升级的瓶颈。

　　报告梳理了各地优秀实践，AI技术在各场景实现诸多创新：“读”场景通过政策概览、图谱、脑图等功能降低理解门槛；“找”场景升级智能输入与输出，实现口语化解析、数据可视化等效果；“问”场景打造对话式诉求提交、多模态智能问答，提升互动效能；“办”场景依托智能预填、边问边办、智能秒办等实现全流程智能化，同时多地优化AI应用体验，兼顾操作便捷性与安全防护。

　　当前政府网站AI应用仍存在五大问题：应用层级不均，进阶场景发展滞后；技术适配不足，不同模块服务内容标准不一；数据支撑薄弱，质量偏低且时效性不足；安全合规细节缺失，隐私保护、风险识别存在漏洞；服务体验优化不足，功能衔接、入口设计、适老化改造等有待完善。

　　针对上述问题，报告从七方面提出建议，核心包括聚焦“读找问办”全场景均衡发展，推动进阶能力落地；构建统一数据体系，强化技术协同与服务标准统一；健全知识中枢，提升数据质量与动态更新能力；细化安全合规管理，筑牢风险防控防线；深化服务体验升级，打造普惠便捷的服务体系；构筑智能运营体系，实现内容生产与运维的智能化；建立长效保障机制，通过专项经费、人才支撑和常态化评估推动AI应用从“基础可用”向“优质好用”进阶。